Afin de faciliter la compréhension de votre problème technique. Nous apprécierons les 2 minutes requises de votre temps afin de remplir le questionnaire suivant avant de soumettre votre demande.
Veuillez indiquer votre compte courriel 10-4Roger! (champ obligatoire)
Quelle est l'architecture de votre système d'exploitation? Est-ce 32bits ou 64bits
Quel type de compte Windows utilisez-vous? Est-ce un compte Administrateur/Utilisation limité
Avez-vous remarqué plusieurs exécutables nommés p104roger.exe dans le gestionnaire de tâches?
Est-ce la première fois que vous utilisez 10-4 Roger?
Quel est votre accès Internet? ADSL, Modem Cable ou Réseau d'entreprise
Est-ce que vous accédé à l'internet depuis une borne sans-fil?
Savez-vous si vous êtes relié par Internet depuis un routeur?
Savez-vous s'il y a un coupe-feu (firewall) de type logiciel sur votre ordinateur?
Savez-vous s'il y a un coupe-feu au niveau de votre routeur?
Pouvez-vous décrire les caractéristiques techniques de votre ordinateur? La marque, la puissance du processeur, le nombre de RAM, les capacités de votre carte Video.
Pouvez-vous indiquer la marque et le modèle de votre Webcam?
Pouvez-vous indiquer la marque et le modèle de votre casque d'écoute? Est-il USB ou standard?
Décrivez avec le plus de détails ce qui ne fonctionne pas : Est-ce un problème à l'installation? Lors du lancement du logiciel? Relié à l'utilisation d'une fonction comme l'audio, la Video ou le partage de bureau?